Beykozlu
New member
Posterde, “Berlin vatandaşlarının ofislerinden ne kadar memnunsunuz?” Diyor. Televizyon kulesinin kubbesinin büyük bir fotoğrafını, mavi gökyüzünü ve Berlin Bear'ın bir silueti gösterir. Bir QR koduna ek olarak, “Müşteri anketimize katılın!”
Bu posterin birçok vatandaş ofisinde takılması muhtemeldir. Ayrıca, vatandaşlar ankete e -posta yoluyla katılma talebini alacaklar. Senato Şansölyesi'nin dediği gibi, bu talebi 10.000'den fazla Berlin bu talebi takip ediyor. 30'dan fazla soruyu tıklıyorlar, birçoğu hala alt maddelerle. Ancak, kamuoyu sonuçlar hakkında neredeyse hiçbir şey deneyimlememektedir.
Bir web sitesinde Senato Şansölyesi birkaç seyrek bilgi ortaya koyuyor. Orada 44 lokasyondaki 564 çalışanın geçen Aralık ayında 167.116 müşteriye hizmet verdiğini okuyabilirsiniz. Ve bu müşterilerin görünüşe göre vatandaşlarının ofislerini neredeyse istisnasız buldukları. Senato Şansölyesi'nin sayfasında yayınladığı devam eden araştırmaların tek sonucu “Hizmet Dizin” denir.
Değerler hafif bir parlamada parlıyor. 2021'in başından beri, müşterilerin çoğunluğu her zaman “çok memnun” olmuştur. Endeks en fazla 100 puana ulaşabilir. 2021'den beri her üç ayda bir en az 92.8 puana tırmandı. 2024'ün üçüncü çeyreğinin değeri, eskisi kadar yüksek 94.4 puan bile oldu. Rüya Sonuçları – Berlinlilerin vatandaşların ofisleri hakkındaki sıkıntısının belirli bir aksine duruyor.
Ofisinde iktidardaki Belediye Başkanı Kai Wegner.Benjamin Pritzkreit
Ancak, web sitesindeki grafiği ve beraberindeki metinleri incelerseniz, Senato Şansölyesi'nin temsil edilmesi ile hiçbir şekilde vatandaşlardan memnuniyetle ilgili olmayacaksınız – ancak ofislerin çalışanları hakkında. Ancak, anket başka birçok nokta içeriyor: randevu almak ne kadar kolaydı? Bekleme süresi ne kadar sürdü? İnsanlar vatandaş ofisinde randevu alabilir mi? Bu soruların cevapları hiçbir yerde bulunamaz.
Arama Mart 2024'te başlıyor
Aylarca süren bir araştırmanın başlangıç noktası, devlet Şansölyesi'nin sonuçları alenen reddetmesi ve durumun pembe bir resmini çizmesidir. Sonuçlar ancak yasal yollarla elde edilebilir.
Berliner Zeitung, 22 Mart 2024'te anketleri gerçekleştiren Berlin-Brandenburg (AFS) istatistikleri ofisinde ilk talepte bulunuyor. Otorite hızlı bir şekilde müvekkilini, Senato Şansölyesini ifade eder. Mart 2024'ün sonunda Senato sözcüsü Christine Richter, anketin başlangıçta Ekim 2019'da altı bölgede başladığını ve Ekim 2020'den beri tüm bölgelerde gerçekleştirildiğini açıkladı. Bireysel vatandaşların ofisleri hakkında ayrıntılı geri bildirim sağlayan bölge raporları. Veriler, onlardan türetilen ofislerin “eylem önlemleri” için “kontrolü” için analiz edilecektir.
Bu geri bildirimden sonra Berliner Zeitung belgeleri göndermek ister. Bu Senato şanslarını reddediyor. 15 Nisan 2024'te yayınlanan sözcü, “Talep edilen tüm belgelerin yayınlanması planlanmıyor”.
Berliner Zeitung, 22 Nisan'da raporlara ve analizlere erişim için resmi bir başvuruda bulunuyor ve sunuyor. Bunun temeli Bilgi Özgürlüğü Yasası (IFG). Ancak bu, resmi belgelere erişim iddiası düzenlemesine rağmen, Senato Şansölyesi devam ediyor. 17 Haziran 2024 kararının “Başvuru reddedildi” diyor.
Senato şansölyesi, hala idari bir prosedür yürüttüğü iddia edilen reddetmeyi haklı çıkarıyor. Anketin sonuçları nihayet vatandaşların ofislerini kontrol etmek için kullanılacak ve bundan elde edilen önlemlerin başarısı aşağıdaki araştırmalarda görülecektir. Bu sürecinde, belgeler “bireysel stratejik önlemlerin ilgili başarısının aşamasını eşleştiren ve alınması gereken diğer kararların geliştirileceği önemli çalışma adımları (…) 'dir.
Bu, anket verilerinin asla kamuya açıklanmayacağının bir nedenidir: sonuçta anket devam ediyor.
Kızıl Belediye Binası'ndaki devir teslim günü
Yasal bir incelemeden sonra, bir avukat, Reddetme Bildirimi'ne itiraz etmek için Temmuz ayı sonunda Berliner Zeitung'u görevlendirdi. Üç aydan fazla bir şey olmaz. Sonra aniden bir cevap geliyor: Senato Şansları Berliner Zeitung'un çelişkisini verir. Yeni karar, “Üç aylık tüm raporlara (…) ve (…) bölge raporlarına ve Senato Şansları ve Bölgeler arasında geliştirilen analiz ve eylem önlemlerine erişim sağlanacak” diyor. Berliner Zeitung'un Kasım ayı başlarında ulaştığı. Senato şansölyesinde de, gizliliğin yasal olarak tutulmayacağı sonucuna varmıştır.
Belgelerin teslim edilmesi, anket verilerinin tüm kullanımı kadar gariptir: Justizariat'ın bir çalışanı, muhabire 7 Kasım'da Red Belediye Binası'nda bir USB belleğini kişisel olarak sundu: küçük bir kutuda vida kapağı olan metal bir çubuk. Hafıza gibi kutu yazıtla yazdırılır: “Berlin'in Yönetim Başkanı”.
Ancak, araştırma henüz hedefte değil. Çünkü USB çubuğu vaat edilen verilerin sadece bir kısmını içerir. Ne 2023 ve 2024'ün “Bölge Raporları” ne de “analiz ve eylem önlemleri” olan belgeler değildir. Avukatı tekrar açıyoruz. Tekrar Senato Şansölyesine müdahale etti. Noel'den kısa bir süre önce, aniden bilgi bildirimini kısmen geri çeker. “Dahili bir yanlış anlama nedeniyle”, “bazen mevcut olmayan” belgelere ilişkin içgörü vaat edildi.
Bu nedenle 2023 ve 2024 yılları için AFS'nin ayrıntılı bölge raporları hiç yoktu. Senato sözcüsü Richter'in Berliner Zeitung'un isteği üzerine açıkça belirttiği ve başlangıçta IFG başvurusuna gönderilmesi gereken “analizler ve eylem önlemleri” hakkında hiçbir belge yoktur.
Spandau Belediye Binası'nda uzun koridor.Karl-Heinz Spremberg/imago
Kai Wegner'ın sözcüsü'nden yeniden görüşmemizi sağlayan ilginç bir dönüş. Ocak 2025'in başında, 2023'ten beri raporlarda “ilçe düzeyinde müşteri anketlerinin sonuçlarının” rapor edilmediğini, ancak “dahili bir pano uygulamasında sunuldu” diye cevap verdi. Şimdiye kadar, Berliner Zeitung bu verilere herhangi bir erişim almadı.
Hangi belgeler aniden var olmamalı
Senato ve bölgelerin anket verileriyle nasıl başa çıktıkları sorusu hakkında özellikle dikkat çekici olan şey, onlardan türettikleri eylemler – sonuçta, anket vatandaşların ofislerini geliştirmeye hizmet etmelidir. Senato, “Bu analizler raporlar veya incelemeler veya benzeri şeklinde belgelenmiyor.” Dedi. “Anketlerden elde edilen eylem önlemlerinin sorumluluğu bölgelere aittir. Bunlar yazılı olarak da belgelenmemiştir. “
Senato ve ilçeler arasında yıllarca tartışılan analizler ve önlemler, başarısı sürekli devam eden bir anketle kontrol edilecek mi? Senato sözcüsü böyle temsil ediyor. “Müşteri anketleri temelinde gerçekleşen analizler ve eylem önlemleri hakkında bir belge yok.”
Vatandaşların garip bir şekilde ele alınması: Senato onlara yıllardır vatandaşların ofisleri hakkındaki görüşlerini soruyor – ancak Berlin'in cevaplardan ne öğrendiğini belgelemiyor ve her kritik geri bildirimi gizli tutmak için çok şey yapıyor.
Bu posterin birçok vatandaş ofisinde takılması muhtemeldir. Ayrıca, vatandaşlar ankete e -posta yoluyla katılma talebini alacaklar. Senato Şansölyesi'nin dediği gibi, bu talebi 10.000'den fazla Berlin bu talebi takip ediyor. 30'dan fazla soruyu tıklıyorlar, birçoğu hala alt maddelerle. Ancak, kamuoyu sonuçlar hakkında neredeyse hiçbir şey deneyimlememektedir.
Bir web sitesinde Senato Şansölyesi birkaç seyrek bilgi ortaya koyuyor. Orada 44 lokasyondaki 564 çalışanın geçen Aralık ayında 167.116 müşteriye hizmet verdiğini okuyabilirsiniz. Ve bu müşterilerin görünüşe göre vatandaşlarının ofislerini neredeyse istisnasız buldukları. Senato Şansölyesi'nin sayfasında yayınladığı devam eden araştırmaların tek sonucu “Hizmet Dizin” denir.
Değerler hafif bir parlamada parlıyor. 2021'in başından beri, müşterilerin çoğunluğu her zaman “çok memnun” olmuştur. Endeks en fazla 100 puana ulaşabilir. 2021'den beri her üç ayda bir en az 92.8 puana tırmandı. 2024'ün üçüncü çeyreğinin değeri, eskisi kadar yüksek 94.4 puan bile oldu. Rüya Sonuçları – Berlinlilerin vatandaşların ofisleri hakkındaki sıkıntısının belirli bir aksine duruyor.
Ofisinde iktidardaki Belediye Başkanı Kai Wegner.Benjamin Pritzkreit
Ancak, web sitesindeki grafiği ve beraberindeki metinleri incelerseniz, Senato Şansölyesi'nin temsil edilmesi ile hiçbir şekilde vatandaşlardan memnuniyetle ilgili olmayacaksınız – ancak ofislerin çalışanları hakkında. Ancak, anket başka birçok nokta içeriyor: randevu almak ne kadar kolaydı? Bekleme süresi ne kadar sürdü? İnsanlar vatandaş ofisinde randevu alabilir mi? Bu soruların cevapları hiçbir yerde bulunamaz.
Arama Mart 2024'te başlıyor
Aylarca süren bir araştırmanın başlangıç noktası, devlet Şansölyesi'nin sonuçları alenen reddetmesi ve durumun pembe bir resmini çizmesidir. Sonuçlar ancak yasal yollarla elde edilebilir.
Berliner Zeitung, 22 Mart 2024'te anketleri gerçekleştiren Berlin-Brandenburg (AFS) istatistikleri ofisinde ilk talepte bulunuyor. Otorite hızlı bir şekilde müvekkilini, Senato Şansölyesini ifade eder. Mart 2024'ün sonunda Senato sözcüsü Christine Richter, anketin başlangıçta Ekim 2019'da altı bölgede başladığını ve Ekim 2020'den beri tüm bölgelerde gerçekleştirildiğini açıkladı. Bireysel vatandaşların ofisleri hakkında ayrıntılı geri bildirim sağlayan bölge raporları. Veriler, onlardan türetilen ofislerin “eylem önlemleri” için “kontrolü” için analiz edilecektir.
Bu geri bildirimden sonra Berliner Zeitung belgeleri göndermek ister. Bu Senato şanslarını reddediyor. 15 Nisan 2024'te yayınlanan sözcü, “Talep edilen tüm belgelerin yayınlanması planlanmıyor”.
Berliner Zeitung, 22 Nisan'da raporlara ve analizlere erişim için resmi bir başvuruda bulunuyor ve sunuyor. Bunun temeli Bilgi Özgürlüğü Yasası (IFG). Ancak bu, resmi belgelere erişim iddiası düzenlemesine rağmen, Senato Şansölyesi devam ediyor. 17 Haziran 2024 kararının “Başvuru reddedildi” diyor.
Senato şansölyesi, hala idari bir prosedür yürüttüğü iddia edilen reddetmeyi haklı çıkarıyor. Anketin sonuçları nihayet vatandaşların ofislerini kontrol etmek için kullanılacak ve bundan elde edilen önlemlerin başarısı aşağıdaki araştırmalarda görülecektir. Bu sürecinde, belgeler “bireysel stratejik önlemlerin ilgili başarısının aşamasını eşleştiren ve alınması gereken diğer kararların geliştirileceği önemli çalışma adımları (…) 'dir.
Bu, anket verilerinin asla kamuya açıklanmayacağının bir nedenidir: sonuçta anket devam ediyor.
Kızıl Belediye Binası'ndaki devir teslim günü
Yasal bir incelemeden sonra, bir avukat, Reddetme Bildirimi'ne itiraz etmek için Temmuz ayı sonunda Berliner Zeitung'u görevlendirdi. Üç aydan fazla bir şey olmaz. Sonra aniden bir cevap geliyor: Senato Şansları Berliner Zeitung'un çelişkisini verir. Yeni karar, “Üç aylık tüm raporlara (…) ve (…) bölge raporlarına ve Senato Şansları ve Bölgeler arasında geliştirilen analiz ve eylem önlemlerine erişim sağlanacak” diyor. Berliner Zeitung'un Kasım ayı başlarında ulaştığı. Senato şansölyesinde de, gizliliğin yasal olarak tutulmayacağı sonucuna varmıştır.
Belgelerin teslim edilmesi, anket verilerinin tüm kullanımı kadar gariptir: Justizariat'ın bir çalışanı, muhabire 7 Kasım'da Red Belediye Binası'nda bir USB belleğini kişisel olarak sundu: küçük bir kutuda vida kapağı olan metal bir çubuk. Hafıza gibi kutu yazıtla yazdırılır: “Berlin'in Yönetim Başkanı”.
Ancak, araştırma henüz hedefte değil. Çünkü USB çubuğu vaat edilen verilerin sadece bir kısmını içerir. Ne 2023 ve 2024'ün “Bölge Raporları” ne de “analiz ve eylem önlemleri” olan belgeler değildir. Avukatı tekrar açıyoruz. Tekrar Senato Şansölyesine müdahale etti. Noel'den kısa bir süre önce, aniden bilgi bildirimini kısmen geri çeker. “Dahili bir yanlış anlama nedeniyle”, “bazen mevcut olmayan” belgelere ilişkin içgörü vaat edildi.
Bu nedenle 2023 ve 2024 yılları için AFS'nin ayrıntılı bölge raporları hiç yoktu. Senato sözcüsü Richter'in Berliner Zeitung'un isteği üzerine açıkça belirttiği ve başlangıçta IFG başvurusuna gönderilmesi gereken “analizler ve eylem önlemleri” hakkında hiçbir belge yoktur.
Spandau Belediye Binası'nda uzun koridor.Karl-Heinz Spremberg/imago
Kai Wegner'ın sözcüsü'nden yeniden görüşmemizi sağlayan ilginç bir dönüş. Ocak 2025'in başında, 2023'ten beri raporlarda “ilçe düzeyinde müşteri anketlerinin sonuçlarının” rapor edilmediğini, ancak “dahili bir pano uygulamasında sunuldu” diye cevap verdi. Şimdiye kadar, Berliner Zeitung bu verilere herhangi bir erişim almadı.
Hangi belgeler aniden var olmamalı
Senato ve bölgelerin anket verileriyle nasıl başa çıktıkları sorusu hakkında özellikle dikkat çekici olan şey, onlardan türettikleri eylemler – sonuçta, anket vatandaşların ofislerini geliştirmeye hizmet etmelidir. Senato, “Bu analizler raporlar veya incelemeler veya benzeri şeklinde belgelenmiyor.” Dedi. “Anketlerden elde edilen eylem önlemlerinin sorumluluğu bölgelere aittir. Bunlar yazılı olarak da belgelenmemiştir. “
Senato ve ilçeler arasında yıllarca tartışılan analizler ve önlemler, başarısı sürekli devam eden bir anketle kontrol edilecek mi? Senato sözcüsü böyle temsil ediyor. “Müşteri anketleri temelinde gerçekleşen analizler ve eylem önlemleri hakkında bir belge yok.”
Vatandaşların garip bir şekilde ele alınması: Senato onlara yıllardır vatandaşların ofisleri hakkındaki görüşlerini soruyor – ancak Berlin'in cevaplardan ne öğrendiğini belgelemiyor ve her kritik geri bildirimi gizli tutmak için çok şey yapıyor.